Košík

Zásady ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len "Zásady") opisujú spôsob získavania, používania a ďalšieho nakladania s osobnými údajmi získanými prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na internetovej adrese www.kralux.sk (ďalej len „webové rozhranie“)

Správca osobných údajov:

Primulus Group, s.r.o., so sídlom Novoveská 2057/5d, 709 00 Ostrava, Mariánské Hory

Česká republika

IČO: 03884244

DIČ: CZ03884244

zapísaná: v obchodnom registri Okresného súdu v Ostrave, oddiel C, vložka 61704

Kontaktné údaje správcu osobných údajov:

kontaktná adresa: Novoveská 2057/5d, 709 00 Ostrava, Mariánské Hory, Česká republika

telefonický kontakt: +421 222 205 736

kontaktný e-mail: info@kralux.sk

Ochrana osobných údajov je pre nás veľmi dôležitá. Prosíme o dôsledné oboznámenie sa s týmito Zásadami, ktoré obsahujú dôležité informácie o nakladaní s vašimi osobnými údajmi a súvisiacich právach a povinnostiach.

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1. Čím sa riadime pri nakladaní s osobnými údajmi?

Pri nakladaní s osobnými údajmi postupujeme v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky a priamo uplatniteľnými predpismi Európskej únie, najmä s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016, o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov(všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len "nariadenie") a zákonom č. 18/2018 Z. z., o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov.

1.2. Čo sú osobné údaje?

Osobnými údajmi sa rozumejú všetky informácie, ktoré identifikujú alebo môžu identifikovať konkrétnu fyzickú osobu. Osobnými údajmi sú najmä (ale nie výlučne):

  • identifikačné údaje, ako napr. meno a priezvisko, dátum narodenia, pohlavie;
  • kontaktné údaje, ako napr. adresa bydliska (alebo doručovacia adresa), telefónne číslo, e-mailová adresa;
  • ďalšie údaje, ako napr. informácie získané pomocou súborov cookies, IP adresa (sieťový identifikátor) vrátane typu prehliadača, zariadenia a operačného systému, doby a počtu prístupov na webové rozhranie a ďalšie podobné informácie.
  • údaje o objednávke, platbe, dodaní tovaru alebo poskytnutí služby, údaje o reklamácii, údaje o komunikácii so Správcom a údaje uvedené v užívateľskom účte, ak je účet zriadený

2. ZÍSKAVANIE A VYUŽÍVANIE ÚDAJOV

2.1. Ako získavame vaše osobné údaje?

Svoje osobné údaje nám poskytujete najmä pri vyplnení objednávky (event. v rámci kontaktného formulára), prípadne pri založení používateľského účtu, prihlásení sa na odber obchodných oznámení, vložení recenzie alebo pri inej komunikácii s nami. Pokiaľ dôjde k akejkoľvek zmene vašich osobných údajov, informujte nás o tom prosím.

Pri návšteve a užívaní webového rozhrania môže ďalej dochádzať k získavaniu a uchovávaniu niektorých osobných údajov prostredníctvom súborov cookies. Viac o súboroch cookies sa dočítate v článku 5 týchto Zásad.

2.2. Na akom základe a na aké účely spracovávame vaše osobné údaje?

  • Osobné údaje zadané pri dopytovaní (najmä prostredníctvom kontaktného formulára) spracúvame za účelom vybavenia vašej požiadavky, odpovede na váš dotaz a prípadného rokovania o uzavretí zmluvy. Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť alebo náš oprávnený záujem na riadnej komunikácii.
  • Osobné údaje môžeme spracúvať aj za účelom ochrany našich práv a právnych nárokov, najmä pri riešení reklamácií, vymáhaní pohľadávok, vedení sporov alebo komunikácii s orgánmi verejnej moci. Právnym základom je náš oprávnený záujem na ochrane našich práv.
  • Osobné údaje uvedené na účtovných a daňových dokladoch spracovávame za účelom plnenia našich zákonných povinností, najmä vedenia účtovníctva, daňovej evidencie a archivácie dokladov. Právnym základom je splnenie právnej povinnosti.
  • Ak na webovom rozhraní zverejňujeme zákaznícke recenzie, môžeme spracúvať údaje súvisiace s vložením a overením recenzie, najmä meno, e-mail, obsah recenzie, údaj o zakúpenom tovare, dátum vloženia recenzie a technické údaje. Tieto údaje spracúvame na účel zverejnenia recenzie, overenia jej dôveryhodnosti a splnenia povinností podľa predpisov na ochranu spotrebiteľa. Právnym základom je splnenie právnej povinnosti tam, kde nám právny predpis ukladá informačnú povinnosť, a ďalej náš oprávnený záujem na transparentnosti a dôveryhodnosti recenzií.
  • Vašu e-mailovú adresu môžeme použiť na zasielanie marketingových oznámení týkajúcich sa nášho vlastného podobného tovaru alebo služieb, ak sme ju získali v súvislosti s predajom nášho tovaru alebo služieb a ak ste takéto použitie pri získaní e-mailovej adresy neodmietli. Takéto použitie e-mailovej adresy je založené na postupe podľa §116 odst. 15 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Zasielanie marketingových oznámení môžete kedykoľvek jednoducho a bezplatne odmietnuť, najmä prostredníctvom odhlasovacieho odkazu v každom marketingovom oznámení alebo zaslaním správy na náš kontaktný e-mail. Kontaktné údaje získané v súvislosti s predajom tovaru alebo služieb môžeme na tento účel použiť najdlhšie po dobu jedného roka od ukončenia zmluvného vzťahu.
  • Ak sa na odber obchodných oznámení prihlásite samostatne alebo nám na to udelíte súhlas, spracúvame vašu e-mailovú adresu, prípadne ďalšie údaje uvedené v súhlase, na účel zasielania obchodných oznámení a priameho marketingu. Právnym základom je váš slobodný, konkrétny, informovaný a jednoznačný súhlas. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez toho, aby tým bola dotknutá zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Ak sa podľa právnych predpisov vyžaduje súhlas zákonného zástupcu, vyžiadame si ho v nevyhnutnom rozsahu.
  • Pokiaľ prostredníctvom súborov cookies dochádza k spracovaniu osobných údajov, tieto osobné údaje spracovávame na základe uzavretia a plnenia zmluvy (týka sa iba nevyhnutných cookies) alebo na základe vášho súhlasu (ktorý udeľujete v príslušnej lište umiestnenej na webovom rozhraní, pričom bez tohto súhlasu nie je možné zhromažďovať súbory cookies), a to najmä na účely vykonávania užívateľskej podpory, zlepšovania našich služieb vrátane analýzy správania užívateľov a marketingu.
  • Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Dotazníky vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ ich zasielanie neodmietnete. Spracovanie osobných údajov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, a to za účelom kontroly a zlepšovania našich služieb a tovaru a zisťovania vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu heureka.sk; tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare alebo službe a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu emailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.

Použiť vaše osobné údaje na iný účel, než na ktorý boli získané, môžeme len na základe vášho súhlasu.

2.3. Ako dlho údaje využívame?

Osobné údaje zadané v rámci objednávania tovaru či služieb alebo v rámci registrácie využívame len na dobu potrebnú pre plnenie zmluvy a právnych povinností, resp. pre ochranu našich právnych nárokov.

Osobné údaje uvedené na účtovných a daňových dokladoch uchovávame po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi.

Pokiaľ nám udelíte výslovný súhlas so spracovaním osobných údajov alebo ak užívame vašu e-mailovú adresu na účel zasielania obchodných oznámení a/alebo kontrolu a zlepšovanie našich služieb a nášho tovaru v súlade s predchádzajúcim článkom, budú údaje používané po dobu fungovania webového rozhrania, na ktorom budeme ponúkať tovar obdobný tomu, ktoré vám bol poskytnutý. Údaje prípadne uchovávame dovtedy, kým neodmietnete odber obchodných oznámení, neodhlásite sa z ich odberu alebo nevznesiete námietku proti spracúvaniu na účely priameho marketingu.

Daňový doklad bude uchovávaný po dobu 10 rokov počínajúc rokom nasledujúcom po roku, v ktorom došlo k uzatvoreniu zmluvy, za účelom plnenia zákonnej povinnosti archivácie účtovných dokladov na základe zákona České republiky č. 563/1991 Sb., o účetnictví, v znení neskorších predpisov.

Osobné údaje potrebné pre uplatnenie práv z vadného plnenia, pre ochranu našich právnych nárokov, pre poskytnutie súčinnosti správnym orgánom, polícii a súdom spracovávame po dobu premlčacích lehôt, záručnej doby na tovar a iných lehôt a dôb v súlade s platnými právnymi predpismi.

Po uplynutí lehôt osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

3. MOŽNOSŤ NAHRÁVANIA TELEFONICKEJ KOMUNIKÁCIE

Ak nás kontaktujete telefonicky alebo ak vás telefonicky kontaktujeme my, hovor môže byť nahrávaný. O nahrávaní hovoru vás budeme informovať pred začiatkom nahrávania.

Nahrávky hovorov spracúvame za účelom vybavenia vašej požiadavky, evidencie obsahu komunikácie, internej kontroly kvality, zlepšovania našich služieb, školenia zamestnancov a prípadnej ochrany našich právnych nárokov. Právnym základom spracúvania je náš oprávnený záujem na riadnom vybavovaní zákazníckych požiadaviek, kontrole kvality poskytovaných služieb a ochrane našich práv.

V rámci tohto spracúvania môže byť za použitia nástrojov umelej inteligencie vyhotovený automatický prepis zvukového záznamu do textovej podoby. Prepis môže byť následne uložený do databázy v nami spravovanom cloudovom prostredí Microsoft Azure a kategorizovaný podľa obsahu hovoru, najmä podľa typu požiadavky, témy hovoru alebo stavu jeho vybavenia. Toto spracúvanie neslúži na prijímanie rozhodnutí, ktoré by pre vás mali právne účinky alebo by sa vás obdobným spôsobom významne dotýkali.

Nahrávky ani ich prepisy nepoužívame na trénovanie verejne dostupných modelov umelej inteligencie.

Zvukové nahrávky a ich prepisy uchovávame počas 90 dní od ich vyhotovenia, pokiaľ nevznikne potreba ich dlhšieho uchovávania za účelom ochrany našich právnych nárokov, plnenia právnej povinnosti alebo riešenia konkrétneho sporu či incidentu. V takom prípade uchovávame údaje iba v rozsahu a počas doby nevyhnutnej na daný účel.

Nahrávky sú uložené v samostatnej knižnici cloudového úložiska OneDrive spravovaného nami. Prístup do tejto knižnice je obmedzený iba na vopred určené oprávnené osoby. Prepisy nahrávok a súvisiaca kategorizácia sú uložené v nadväzujúcich databázach v nami spravovanom cloudovom prostredí Microsoft Azure.

K nahrávkam, prepisom a súvisiacim údajom majú prístup iba vybraní zamestnanci a spolupracovníci, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich pracovných úloh. Prístup má ďalej spoločnosť ENADATA Group s.r.o., IČO: 07545851, ktorá pre nás zabezpečuje technické spracovanie hovorov. Táto spoločnosť spracúva osobné údaje iba podľa našich pokynov, je viazaná povinnosťou mlčanlivosti a máme s ňou uzatvorenú zmluvu o spracúvaní osobných údajov.

Nahrávky, prepisy a súvisiace údaje sú zabezpečené prostredníctvom riadenia prístupových oprávnení, oddeleného úložiska, organizačných opatrení a bežných technických bezpečnostných mechanizmov používaných v prostredí Microsoft 365 a Microsoft Azure.

Proti spracúvaniu nahrávok a prepisov na základe nášho oprávneného záujmu máte právo kedykoľvek namietať. Ak si neželáte, aby bol hovor nahrávaný, môžete svoju požiadavku vybaviť prostredníctvom e-mailu alebo iného nenahrávaného komunikačného kanála, ktorý je v danom prípade dostupný.

4. VAŠE PRÁVA VO VZŤAHU K OSOBNÝM ÚDAJOM

4.1. Právo na odvolanie súhlasu so spracovaním osobných údajov

Pokiaľ spracovávame vaše osobné údaje len na základe vášho súhlasu (tzn. bez iného zákonného dôvodu), môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu so spracovaním vašich osobných údajov je možné kedykoľvek, a to:

  • prostredníctvom e-mailu zaslaného na našu kontaktnú e-mailovú adresu;
  • telefonicky na našom kontaktnom telefonickom čísle;
  • písomne formou listu zaslaného na našu doručovaciu adresu;
  • u príslušných súboroch cookies v nastavení webového rozhrania alebo internetového prehliadača;
  • v prípade obchodných oznámení - spôsobom, ktorý je uvedený v každom e-maile obsahujúcom obchodné oznámenie (kliknutím na odhlasovací odkaz alebo iným spôsobom).

Odvolaním súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania údajov vykonávaného do doby odvolanie súhlasu so spracovaním.

4.2. Právo na prístup k osobným údajom

Máte právo nás požiadať o informáciu, či spracovávame vaše osobné údaje. Ak vaše údaje spracovávame, máte právo na prístup k týmto osobným údajom a najmä na tieto informácie:

  • účel spracovania;
  • kategórie spracovávaných osobných údajov;
  • príjemcovia alebo kategórie príjemcov, ktorým budú osobné údaje sprístupnené;  doba, po ktorú budú osobné údaje uchovávané.

Na vašu žiadosť vám poskytneme kópiu spracovaných údajov. Za ďalšie kópie vám môžeme účtovať administratívny poplatok neprevyšujúci náklady spojené s vyhotovením a odovzdaním týchto ďalších kópií.

4.3. Právo na opravu

Ak sú vaše osobné údaje nepresné alebo neúplné, máte právo požadovať bezodkladnú nápravu, tj. opravu nesprávnych údajov a / alebo doplnenie neúplných údajov.

4.4. Právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov

Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ak ich spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu, vrátane spracúvania na účely priameho marketingu alebo nahrávania telefonických hovorov, ako aj proti akémukoľvek súvisiacemu automatizovanému spracúvaniu osobných údajov. Po vznesení námietky prestaneme vaše osobné údaje na dané účely ďalej spracúvať, pokiaľ nepreukážeme závažné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami alebo právami a slobodami, alebo ak ide o určenie, výkon či obhajobu právnych nárokov; v prípade námietky proti priamemu marketingu prestaneme údaje na tento účel spracúvať vždy.

Ak spracúvame osobné údaje na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti takémuto spracúvaniu. Ak vznesiete námietku, nebudeme vaše osobné údaje na účely priameho marketingu ďalej spracúvať

4.5. Právo na vymazanie poskytnutých osobných údajov

Máte právo požadovať, aby sme vaše osobné údaje zmazali, ak:

  • osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo spracované;
  • ste odvolali súhlas so spracovaním;
  • ste vzniesli námietky proti spracúvaniu osobných údajov;
  • osobné údaje boli spracovávané nezákonne.

Ak neexistujú zákonné dôvody na odmietnutie vymazania, sme povinní vašej žiadosti vyhovieť.

4.6. Právo na obmedzenie spracovania údajov

Máte právo požadovať, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov, ak:

  • popierate presnosť svojich osobných údajov;
  • je spracúvanie nezákonné a vy namiesto výmazu žiadate o obmedzenie spracovávania osobných údajov;
  • už vaše osobné údaje nepotrebujeme na účely spracovávania, ale vy ich požadujete na určenie, výkon alebo obhajobu vašich právnych nárokov;
  • vznesiete námietku proti spracúvaniu.

Pri obmedzení spracúvania údajov sme oprávnení vaše osobné údaje iba uložiť; ďalšie spracúvanie je možné len s vaším súhlasom, alebo zo zákonných dôvodov.

Ak je spracúvanie osobných údajov obmedzené z dôvodu námietky proti spracúvaniu, trvá obmedzenie po dobu nutnú na zistenie, či sme povinní vašej námietke vyhovieť.

Ak je spracúvanie osobných údajov obmedzené z dôvodu popretia presnosti údajov, trvá obmedzenie po dobu overovania presnosti údajov.

4.7. Právo na prenos údajov

Máte právo na získanie vašich osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a ich odovzdanie inému správcovi osobných údajov.

4.8. Ako môžete svoje práva uplatniť?

Vaše práva týkajúce sa osobných údajov môžete uplatniť prostredníctvom našich kontaktných údajov. Všetky informácie a úkony vám budú poskytnuté bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od prijatia žiadosti.

Pri ochrane vašich osobných údajov vám vyjdeme maximálne v ústrety. Pokiaľ nebudete s našim postupom spokojní, máte právo obrátiť sa na príslušné orgány, najmä na Úrad na ochranu osobných údajov (http://dataprotection.gov.sk/uoou/sk), ktorý vykonáva dozor nad ochranou osobných údajov. Toto ustanovenie sa nedotýka vášho oprávnenia obrátiť sa so svojím podnetom na Úrad na ochranu osobných údajov priamo.

Ak sa vaše bydlisko, miesto výkonu zamestnania alebo miesto údajného porušenia ochrany osobných údajov nachádza mimo Slovenska v inom členskom štáte Európskej únie, môžete sa obrátiť na príslušný dozorný úrad v tomto členskom štáte.

5. SPRÁVA A SPRACÚVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

5.1. Kto vaše osobné údaje spracúva?

Sme správcom osobných údajov v zmysle nariadenia.

V rozsahu, aký je potrebný pre jednotlivé účely spracúvania, môžeme vaše osobné údaje odovzdávať ďalším príjemcom, najmä dopravcom, poskytovateľom platobných služieb, poskytovateľom IT služieb, hostingu, cloudových úložísk a technickej podpory, poskytovateľom účtovných, daňových a právnych služieb, poskytovateľom e-mailových, marketingových a komunikačných nástrojov, prevádzkovateľom analytických a reklamných nástrojov, prevádzkovateľom služieb na overovanie a zobrazovanie zákazníckych recenzií a orgánom verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá právny predpis alebo ak je to potrebné na ochranu našich práv. Tieto subjekty vystupujú podľa okolností ako samostatní správcovia alebo ako spracovatelia; so spracovateľmi uzatvárame zmluvy o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.

Vaše osobné údaje môže zapracovávať napríklad:

  • Zásilkovna s.r.o. (IČO: 284 08 306), Packeta Slovakia s.r.o.(IČO: 48136999), Frogman, s.r.o. (IČO: 49434624), Slovenská pošta, a.s. (IČO: 36631124) a ďalší dopravcovia tovaru;
  • Trivi, a.s. IČO:28378440, ako prevádzkovateľ účtovného systému;
  • Hello Bar LLC, Facebook LLC, Google LLC, Seznam.cz, a.s., poskytovatelia cookies;
  • ThinLine, s.r.o., tvorba administračného prostredia e-shopového rozhrania.
  • ECOMAIL.CZ, s.r.o., IČO: 027 62 943, marketingová platforma pre e-mailovú a omni-channel komunikáciu;
  • Portály s ponukou tovaru poskytujúce informácie o spoľahlivosti internetových obchodov a hodnotenie zákazníkov (napr. zbozi.cz, google.com, a pod.);
  • Heureka Group a.s., IČO: 07822774, za účelom vygenerovania dotazníka spokojnosti;
  • Marketingové a PR spoločnosti zabezpečujúce reklamné kampane a propagačné akcie (vrátane tých, ktoré zabezpečujú propagáciu pomocou softvérových aplikácií, ktoré vyhodnocujú vaše preferencie podľa správania na internete);
  • ENADATA Group s.r.o., IČO: 07545851, technické spracovanie nahrávok telefonických hovorov, ich prepisov a súvisiaca kategorizácia; poskytovatelia cloudových služieb Microsoft 365 a Microsoft Azure.

Niektorí naši dodávatelia môžu spracúvať osobné údaje mimo Európskej únie, najmä v Spojených štátoch amerických. K takémuto prenosu dochádza len vtedy, ak sú splnené podmienky GDPR, najmä ak je príjemca zapojený do rámca EU-US Data Privacy Framework, alebo ak sa použijú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou a prípadné ďalšie potrebné opatrenia.

5.2. Ako osobné údaje spracovávame?

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo neoprávnenou zmenou. Tieto opatrenia pravidelne vyhodnocujeme s ohľadom na povahu spracúvaných údajov a riziká spojené so spracúvaním. Osobné údaje budú spracúvané v elektronickej podobe automatizovaným spôsobom alebo v listinnej podobe neautomatizovaným spôsobom.

6. SÚBORY COOKIES

6.1. Čo sú to cookies?

Cookies sú textové súbory ukladané do počítača alebo iného elektronického zariadenia každého návštevníka webového rozhrania, ktoré umožňujú fungovanie webového rozhrania.

Nie všetky cookies zhromažďujú osobné údaje; niektoré len umožňujú správne fungovanie webového rozhrania. Používanie súborov cookies môžete odmietnuť voľbou v príslušnom nastavení v internetovom prehliadači.

Upozorňujeme na to, že pri odmietnutí používania súborov cookies nie je vylúčené, že nebudete môcť plne využívať všetky funkcie webového rozhrania.

6.2. Aké cookies a na aké účely ich webové rozhranie využíva?

Webové rozhranie používa relačné (dočasné) cookies, ktoré sú automaticky mazané po ukončení prezerania webového rozhrania. Ďalej využíva trvalé cookies, ktoré zostávajú vo vašom zariadení, kým ich nevymažete.

Cookies, ktoré využíva webové rozhranie, sú nasledujúce:

  • cookies prvej strany – tieto cookies sú priradené k doméne nášho webu; jedná sa o nevyhnutné cookies a výkonnostné cookies, ktoré využívame pri uzatvorení a plnení zmluvy, na základe nášho oprávneného záujmu, prípadne na základe vyššie uvedeného súhlasu. Tieto cookies môžu byť dočasné (najmä nevyhnutné cookies) alebo trvalé;
  • nevyhnutné cookies - umožňujú navigáciu na webovom rozhraní, jeho základné funkcie a zabezpečenie. Môžu v niektorých prípadoch spracúvať osobné údaje, napríklad IP adresu alebo identifikátor relácie, avšak používame ich iba v rozsahu nevyhnutnom na prevádzku webového rozhrania;
  • výkonnostné cookies - slúžia pre analýzu spôsobu využívania webového rozhrania (počet návštev, čas strávený na webovom rozhraní a pod.); údaje získané týmito cookies sú anonymné, k zhromažďovaniu týchto cookies dochádza na základe vášho súhlasu (ktorý udeľujete v príslušnej lište umiestnenej na webovom rozhraní, pričom bez tohto súhlasu nie je možné tieto cookies zhromažďovať);
  • cookies tretích strán - tieto cookies sú priradené k inej doméne, ako je doména nášho webu, a to aj keď sa nachádzate na našom webe; tieto cookies nám na základe vášho súhlasu (ktorý udeľujete v príslušnej lište umiestnenej na webovom rozhraní, pričom bez tohto súhlasu nie je možné tieto cookies zhromažďovať) umožňujú analyzovať náš web a zobrazovať pre vás reklamu na mieru; jedná sa o funkčné cookies a cielené a reklamné cookies;
  • funkčné cookies - slúžia na zapamätanie vašich volieb a preferencií, napríklad nastavenia jazyka, prihlásenia alebo iného prispôsobenia obsahu; ich prostredníctvom môže dochádzať k spracúvaniu osobných údajov, a preto ich používame iba vtedy, ak je to nevyhnutné na vami výslovne požadovanú funkciu alebo na základe vášho súhlasu;
  • cielené a reklamné cookies - slúžia na zobrazovanie cielených reklám vo webovom rozhraní aj mimo neho; ich prostredníctvom môže dochádzať k spracúvaniu osobných údajov. Tieto cookies používame iba na základe vášho predchádzajúceho súhlasu. Informácie o tom, ako využívate náš web, môžeme ďalej zdieľať s partnermi z oblasti sociálnych sietí, inzercie a analýz iba v rozsahu zodpovedajúcom udelenému súhlasu a príslušnému nastaveniu cookies;

6.3. Používané služby pracujúce s cookies

Webové rozhranie používa službu Google Analytics a prípadne aj ďalšie služby poskytované spoločnosťou Google LLC (ďalej len "Google"), službu Facebook Pixel poskytovanú spoločnosťou Facebook Inc a službu Sklik poskytovanú spoločnosťou Seznam.cz, a.s. Microsoft Bing Ads, Snowplow a Cloudflare, prípadne aj ďalšie obdobné analytické, marketingové a technické nástroje tretích strán. Tieto služby pracujú s informáciami získanými prostredníctvom súborov cookies.

Služby Google Analytics a Snowplow slúžia najmä na získavanie štatistických informácií o používaní webového rozhrania, meranie návštevnosti, vyhodnocovanie správania používateľov, počtu zobrazení stránok a zlepšovanie fungovania webového rozhrania. Na tieto účely môžu byť používané najmä cookies _ga, ga* , _sp_id.* a _sp_ses.*. Súbory cookies získaných touto službou expirujú v závislosti od nastavení prehliadača, najviac potom po 2 rokoch, prípadne kým nedôjde k ich manuálnemu odstránenie z vašej strany.

Služby Google Tag Manager, Meta Pixel a Microsoft Bing Ads slúžia najmä na správu meracích a marketingových technológií, meranie účinnosti reklamy, personalizáciu reklamného obsahu a opätovné zacielenie reklamy (remarketing a retargeting). Na tieto účely môžu byť používané najmä cookies _gcl_au, _fbp, MUID, _uetsid a _uetvid.

Technické a bezpečnostné nástroje, najmä služby spoločnosti Cloudflare, môžu využívať cookies alebo obdobné technológie na zabezpečenie ochrany webového rozhrania, predchádzanie jeho zneužívaniu, filtrovanie škodlivej alebo automatizovanej prevádzky a podporu dostupnosti a výkonu webového rozhrania. Na tieto účely môže byť používaná najmä cookie __cf_bm.

Niektoré ďalšie cookies môžu slúžiť aj na zabezpečenie riadneho fungovania webového rozhrania, rozpoznanie typu zariadenia, evidenciu zdroja návštevy, podporu interných technických funkcií alebo overenie kompatibility prehliadača. Ide najmä o cookies wsisMobile, test_cookie, lastExternalReferrer, lastExternalReferrerTime, snowplowOutQueue_ecotrack_cf_get, _gcl_ls, _uetsid_exp, _uetvid_exp alebo ssupp_d0281eb01cca02b0386cc939560ce8fe773f0970.

Doba uchovávania jednotlivých cookies sa líši podľa ich účelu, konkrétneho poskytovateľa a nastavenia vášho internetového prehliadača. Niektoré cookies sa ukladajú iba počas trvania relácie alebo na krátke obdobie niekoľkých minút či hodín, iné môžu zostať uložené po dobu niekoľkých d

Služba Google Ads slúži na vašu identifikáciu v rámci reklamnej siete spoločnosti Google a k opätovnému zacielenie reklamy (retargeting a remarketing). Súbory cookies získaných touto službou expirujú v závislosti od nastavení prehliadača, najdlhšie po 18 mesiacoch, prípadne kým nedôjde k ich manuálnemu odstránenie z vašej strany.

Služba Facebook Pixel sa používa na vašu identifikáciu v rámci reklamnej siete spoločnosti Facebook Inc. a na opätovné cielenie reklamy (retargeting a remarketing). Platnosť súborov cookie zhromaždených touto službou vyprší maximálne po 2 rokoch v závislosti od nastavenia vášho webového prehliadača alebo kým ich manuálne nevymažete.

Služba Sklik.cz slúži na vašu identifikáciu v rámci reklamnej siete spoločnosti Seznam.cz a k opätovnému zacielenie reklamy (retargeting a remarketing). Súbory cookies získaných touto službou expirujú v závislosti od nastavení prehliadača, najdlhšie po 18 mesiacoch, prípadne kým nedôjde k ich manuálnemu odstránenie z vašej strany.

Ak vás zaujíma, ako Google využíva dáta, ktoré od nás získava, a ako spracovanie údajov upraviť alebo zakázať, dozviete sa tieto informácie kliknutím na nasledujúci odkaz: AkoGoogle využíva dáta, vprípade ak používate weby alebo aplikácie našich partnerov.

6.4. Ako nastaviť a prípadne odmietnuť spracovanie súborov cookies

Návod, ako správne nastaviť a spravovať spracovanie súborov cookies vo vašom internetovom prehliadači, nájdete tu:

Tieto Zásady sú platné a účinné od 13.8.2026

Hore